7 būdai, kaip meno pirkėjus paversti superfanais

Teigiamos klientų patirties kūrimas yra svarbiausias dalykas, ypač mūsų naujajame skaitmeniniame amžiuje.

Kadangi tiek internete, tiek neprisijungus yra tiek daug meninių galimybių, kaip niekad svarbu išsiskirti. Taigi sukurkite klientų patirtį, kuri patiks jūsų meno pirkėjams! Kaip žinote, kuo daugiau žmonių jus girs, tuo labiau augs jūsų meno verslas.

Nesvarbu, ar tai būtų unikalios pakuotės kūrimas ir staigmenų siuntimas, ar socialinis įrodymas ir aukščiausios klasės klientų aptarnavimas, yra puikių būdų nustebinti ir suvilioti savo klientus. Septyni patarimai, kaip paversti meno pirkėjus tikrais gerbėjais, kad jie vėl ir vėl sugrįžtų pas jus.

1. Sužavėkite klientus pakuotėmis

Pirmas įspūdis svarbus! Meno kūrinių išpakavimas daugeliui pirkėjų yra pirmasis praktinis jūsų prekės ženklo kontaktas, todėl padarykite tai jaudinantį ir įsimintiną. Duok jiems apie ką pasikalbėti! Skirdami laiko gražiai, unikaliai pakuotei sukurti, jūsų klientai jausis daug vertingesni. Tiesiog įsitikinkite, kad viskas vis dar yra saugu.

Carolyn Edlund, meno verslo ekspertė, sako, kad „mačiusi, kaip menininkai siūlo dovanų pakavimą, pakabinimo vadovą, priežiūros instrukcijas ar plaktuką ir vinį“. Menininkė savo darbus įvynioja į rankomis tapytą vyniojamąjį popierių ir prie kiekvienos pakuotės prideda gražių firminių atvirukų. Tada ji bendrina „Instagram“, kai jos klientai dalijasi savo paketo nuotrauka – ir jie ja dalijasi!

2. Sukurkite draugišką socialinės žiniasklaidos bendruomenę

Naudokite norėdami pasidalinti savo prekės ženklu ir susisiekti su klientais. Draugiškai ir greitai atsakykite, kai žmonės komentuoja arba užduoda klausimus. Pasidalinkite ir pagirkite klientus, kurie savo socialiniuose tinkluose dalijasi įsigytais darbais. Jūs netgi galite pasiūlyti nedidelę nuolaidą, pvz., nemokamą pristatymą, tiems, kurie jus seka socialinėje žiniasklaidoje, kad jie dar labiau susidomėtų jūsų meno kūrinių pirkimu. Santykių su klientais užmezgimas gali paskatinti pakartotinius pirkimus, o socialinė žiniasklaida yra puikus būdas susisiekti su tais, kurių negalite susitikti akis į akį.

3. Didžiuotis puikiu klientų aptarnavimu

Puikus klientų aptarnavimas yra labai svarbus. Pasak , „XNUMX % klientų, kurie nutraukė verslo santykius, tai padarė dėl prasto klientų aptarnavimo“. Taigi būkite pasirengę atsakyti į klientų klausimus ar rūpesčius. Jei atsakysite į klausimą šeštadienio rytą, jūsų klientai į tai atkreips dėmesį. Per didelis pirkimas ir rūpinimasis savo klientais gali tik sustiprinti teigiamus santykius su klientais. Kuo patikimesnis būsite, tuo didesnė tikimybė, kad klientai vėl jumis pasitikės.

Net jei turite nusivylusį klientą, viltis neprarandama. Sužinokite, kaip tinkamai reaguoti į piktus meno pirkėjus.

4. Palaikykite ryšį

Paverskite klientus lojaliais klientais, likdami dėmesio centre. Reguliariai siųskite draugiškus ir informatyvius el. rekomenduoja susisiekti bent kartą per mėnesį ir siūlo jiems ir draugams pateikti specialius pasiūlymus, tokius kaip nemokamas pristatymas ar kuponas, kad klientai domėtųsi ir domėtųsi. Reikia rinkodaros vadovo el. paštu? Patvirtinti

5. Siųskite staigmenų premijas

Žmonės mėgsta gauti dovanas paštu. Taigi palaikykite gerą valią staigmenų kuponais, atvirukais su naujausiais meno kūriniais arba asmeniniais užrašais, išreiškiančiais jūsų dėkingumą. Taip pat galite el. paštu atsiųsti naujausio darbo santrauką, kad sąraše būtumėte pirmieji. Bet koks būdas, dėl kurio jūsų klientai jaučiasi vertinami, sustiprins jūsų ryšį. Laimingi klientai dažniausiai būna nuolatiniai klientai.

6. Leiskite savo geriausiems klientams jaustis ypatingai

Būkite malonūs savo kolekcininkams. Geriausi klientai paprastai sudaro neproporcingą jūsų pajamų dalį. Kai priversite juos jaustis ypatingais, jie labiau linkę pasakyti gerus žodžius savo draugams. Iš esmės tai nemokama rinkodara. Taigi parodykite savo dėkingumą nemokamu eskizu ar nedideliu meno kūriniu arba siųskite asmeninius padėkos raštus po kiekvieno pirkimo.

7. Pasidalykite socialiniais įrodymais

, rizikos kapitalo įmonės partneris, tvirtina, kad tai yra „teigiamas poveikis, atsirandantis, kai kas nors sužino, kad kiti ką nors daro“. Žmonės dažnai trokšta to, ko nori ar jau turi kiti. Taigi apsvarstykite galimybę socialiniuose tinkluose dalytis savo meno vaizdais pirkėjų namuose. Galite paprašyti atsiliepimų iš klientų ir pirkėjų, kurie džiugiai šypsosi savo naujuose meno kūriniuose. Tai padeda parduoti, kai žmonės gali vizualizuoti jūsų darbą savo erdvėje. Be to, tai puikus būdas naujiems klientams pažinti jūsų prekės ženklą. Eileen socialinį įrodymą apibūdina kaip naują rinkodarą.

Norite padaryti karjerą darydami tai, kas jums patinka, ir gauti daugiau patarimų meno verslo srityje? Prenumeruokite nemokamai.